מדיניות החזרים כספיים
מדיניות החזרות והחזרים כספיים
אנחנו רוצים שאתם תאהבו את המוצר שלכם EasySwing. אם אינכם מרוצים מהרכישה, אנחנו כאן כדי למצוא פתרון.
התחייבות להחזר כספי תוך 30 יום
ניתן לבקש להחזיר מוצר בתוך 30 יום ממועד קבלת ההזמנה.
כדי להיות זכאי להחזרה, על המוצר לעמוד בתנאים הבאים:
-
המוצר לא היה בשימוש, או שנמדד לזמן קצר בתוך הבית בלבד.
-
המוצר נקי ונמצא במצבו המקורי.
-
המוצר מוחזר באריזתו המקורית, במידת האפשר.
כיצד מבצעים החזרה?
שלחו לנו הודעת דוא"ל לכתובת leeku.efrat@gmail.com, בצירוף מספר ההזמנה וסיבת ההחזרה.
אם קיבלתם מוצר פגום או שגוי, אנא צרפו תמונות.
נחזור אליכם בתוך 1–2 ימי עסקים עם הוראות להחזרת המוצר.
שימו לב: אין לשלוח מוצרים בחזרה לפני יצירת קשר איתנו, מכיוון שלא נוכל לטפל בהחזרות שלא תואמו מראש.
מוצרים פגומים, תקולים או שגויים
אם ההזמנה שלכם הגיעה פגומה, תקולה או שאינה תואמת למה שהזמנתם, אנא צרו איתנו קשר בתוך 14 יום ממועד קבלת המשלוח, בצירוף תמונות.
במקרים אלו, נשלח לכם מוצר חלופי או נעניק לכם החזר כספי מלא, כולל עלויות המשלוח, ללא כל עלות נוספת מצדכם.
עלויות משלוח בהחזרה
-
החזרה עקב שינוי החלטה או מידה לא מתאימה: עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח.
-
החזרה עקב מוצר פגום, תקול או שגוי: אנחנו נישא בעלויות משלוח ההחזרה.
החזרים כספיים
לאחר שנקבל את המוצר המוחזר ונבדוק את מצבו, נשלח לכם הודעת דוא"ל לאישור קבלת ההחזרה.
החזרים כספיים שאושרו יועברו לאמצעי התשלום המקורי בתוך 5–10 ימי עסקים.
עלויות המשלוח המקוריות אינן ניתנות להחזר, למעט במקרים שבהם המוצר הגיע פגום, תקול או שגוי.
ביטול הזמנות
ניתן לבטל הזמנות כל עוד הן לא נשלחו.
אם ברצונכם לבטל הזמנה, אנא שלחו לנו הודעת דוא"ל בהקדם האפשרי, בצירוף מספר ההזמנה.
יצירת קשר
לכל שאלה או בקשה בנושא החזרות והחזרים כספיים, ניתן לפנות אלינו בכתובת: